Adatkezelési Tájékoztató

1. Alapelvek és a kezelt személyes adatok köre

1.1. A Bankó-Klíma Kft. elkötelezett a felhasználók és ügyfelek személyes adatainak védelme iránt, és a személyes adatokat a jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság, célhoz kötöttség és adattakarékosság elvei szerint kezeli.

1.2. A kezelt adatok típusai:

• Vásárlás és megrendelés: Teljes név, e-mail cím, telefonszám, számlázási név és cím, szállítási cím, megrendelt termékek adatai.
• Klímaszerelés és szerviz: Telepítési ingatlan címe, kapukód/megjegyzés (opcionális), telepített készülék típusa, gyári száma (S/N), telepítési jegyzőkönyv adatai és aláírás, helyszíni fotók a telepítés minőségbiztosításához.
• Online bankkártyás fizetés: Tranzakcióazonosító, fizetési összeg, tranzakció dátuma és státusza (a kártyaszámot a Bankó-Klíma Kft. nem látja és nem kezeli).
• Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés: Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet szövege.

2. Az adatkezelés céljai és jogalapjai (GDPR 6. cikk)

3. Adatok megőrzési időtartama

3.1. Számlák és számviteli bizonylatok: A Számv. tv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kötelező megőrizni.

3.2. Szerződések és teljesítési jegyzőkönyvek: Az általános polgári jogi elévülési időig, 5 évig.

3.3. Garanciális és karbantartási nyilvántartások: A készülék gyártói jótállási élettartama alatt, vagy az Ügyfél kifejezett törlési kérelméig (hogy a garanciális előzmények igazolhatóak maradjanak).

3.4. Ajánlatkérések: Amennyiben nem jön létre megrendelés, a kapcsolatfelvételt követő legkésőbb 1 éven belül törlésre kerülnek.

4. Címzettek és Adatfeldolgozók

A Szolgáltató a tevékenysége ellátásához az alábbi megbízható adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• Tárhelyszolgáltatás és szerverüzemeltetés: Sybell Informatika Kft. (Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B., cégjegyzékszám: 01-09-293036, adószám: 25859502-2-42, e-mail: info@sybell.hu).
• Online számlázó rendszer: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu, Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7., cégjegyzékszám: 01-09-303201, adószám: 13421739-2-41, e-mail: info@szamlazz.hu).
• Csomagkézbesítés és logisztika:
  • GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (Székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755, adószám: 12369410-2-44).
  • Magyar Posta Zrt. (MPL) (Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., cégjegyzékszám: 01-10-042463, adószám: 10901232-2-44).
• Online fizetési szolgáltató (SimplePay): OTP Mobil Szolgáltató Kft. (Székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em., cégjegyzékszám: 01-09-174806, adószám: 24386106-2-41).
• Hatósági regisztráció: Nemzeti Klímavédelmi Hatóság (NKVH) – jogszabályban előírt kötelező adatszolgáltatás hűtőköri berendezés telepítése esetén.

5. Sütik (Cookie-k) használata

5.1. A weboldal és a webáruház a felhasználói élmény javítása, valamint az alapvető biztonsági és funkcionális működés biztosítása érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaz.

5.2. Elengedhetetlen munkamenet sütik: Ezek a weboldal böngészéséhez, a kosár tartalmának megőrzéséhez, a bejelentkezéshez és a kiberbiztonsági CSRF támadások megelőzéséhez szükségesek. E sütik nélkül az oldal nem képes rendeltetésszerűen működni.

5.3. Sütik tiltása a böngészőben: A felhasználó a böngészője beállításaiban bármikor letilthatja a sütik elhelyezését, azonban ez esetben a webáruház kosár- és vásárlási funkciói korlátozottá válhatnak.

6. Adatbiztonsági intézkedések

6.1. Rendszerünk titkosított SSL/TLS (HTTPS) kapcsolaton keresztül kommunikál, megvédve a felhasználó adatait az illetéktelen lehallgatástól.

6.2. A szervereken és a CRM rendszerben többszintű jogosultságkezelés, jelszóvédelem, és az adminisztrátori fiókok esetén kétlépcsős azonosítás (2FA) van érvényben.

6.3. Az adatbázisokról rendszeres biztonsági mentés készül, amely szigorúan zárt, titkosított formában kerül tárolásra.

7. Az Érintettek jogai (GDPR)

A Felhasználót az alábbi jogok illetik meg személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait, milyen célból és mennyi ideig kezeljük.
• Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan adatok azonnali javítását.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): Kérheti adatainak törlését, kivéve ha az adatkezelést jogszabály (pl. Számviteli törvény 8 éves megőrzési ideje) kötelezővé teszi.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: Bizonyos esetekben kérheti az adatok zárolását.
• Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti a rá vonatkozó adatok géppel olvasható formátumban történő átadását.
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen.

Jogai gyakorlásához kérjük, forduljon hozzánk bizalommal az info@bankoklima.hu e-mail címen. Kérelmére legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk.

8. Jogorvoslati lehetőségek és Hatóság

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése megsértette az adatvédelmi jogszabályokat, panasszal élhet az illetékes felügyeleti hatóságnál:

Továbbá jogosult bírósághoz fordulni; a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az Érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.